3.6 社交技巧及溝通能力 
 
社交技巧是個人社會能力的基礎,是進行有效人際溝通不可或缺的能力,對個人的社會行為及社會關系有重要影響。學生在求學過程中,若能被同儕接納并建立良好的友誼關系,將有助于學生自我認同,增進自信心,提高學生的學業成就 (林淑芬,2006)。除了影響同儕關系之外,學生的社交能力也會影響他們和老師,家長和其他成年人的溝通和相處(林淑芬,2006)。Matson和Wilkins(2009)指出社交能力的不足會帶來許多問題,影響青少年的諸多行為,例如人際沖突、反社會行為和心理障礙問題等。這些心理和行為上的問題甚至會延續至成年(Gresham,Elliott,Vance & Cook,2011)。在社交的過程中,溝通能力扮演了關鍵性作用。它不僅包括表達能力、傾聽能力,還包含了思維能力、知識儲備及心理素質等因素。現代教育理論認為,溝通能力是現代人的基本素質和綜合能力之一。這種能力的取得,與個人的生活經歷和成長環境有關,但更主要的是源于學校教育(劉雪峰,2014)。
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